de confidentialité
En vigueur au 01/05/2026 Introduction La protection de vos données personnelles est importante pour moi. Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer, en toute transparence, sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées, conservées et protégées dans le cadre de l'utilisation du site et des prestations proposées. Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée. 1. Identité du responsable de traitement Isabelle Krupa Sophrologue — Entreprise individuelle 20 rue de la Paillouais, 35750 Saint-Maugan Email : contact@isabelle-feedubien.frTéléphone : 07 62 99 15 18 Isabelle Krupa est responsable du traitement de vos données personnelles collectées sur le présent site. 2. Quelles données sont collectées ? Les données personnelles susceptibles d'être collectées sur ce site sont : 2.1 — Via le formulaire de contact Nom et prénom Adresse email Numéro de téléphone (optionnel) Type de demande Contenu du message 2.2 — Via la prise de rendez-vous en ligne (Amelia) Nom et prénom Adresse email Numéro de téléphone Date et créneau horaire choisi Type de prestation réservée 2.3 — Via le paiement en ligne (Stripe) Les données de paiement (numéro de carte, etc.) sont collectées et traitées directement par Stripe, prestataire de paiement sécurisé. Isabelle Krupa n'a jamais accès à vos données bancaires complètes. Seuls le montant, la date et le statut du paiement lui sont transmis. 2.4 — Lors des consultations Dans le cadre des prestations de sophrologie, Isabelle Krupa peut être amenée à recueillir des informations personnelles (état de santé, contexte de vie, attentes). Ces informations sont strictement confidentielles, soumises au secret professionnel, et ne sont jamais transmises à un tiers sans votre consentement explicite. 3. À quelles fins vos données sont-elles utilisées ? Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes : Finalité -> Base légale Répondre à vos demandes via le formulaire de contact -> Consentement / Mesures précontractuellesGérer votre prise de rendez-vous -> Exécution du contratEffectuer le paiement de votre prestation -> Exécution du contratVous envoyer des informations relatives à vos rendez-vous (rappels, modifications) -> Exécution du contratTenir un suivi de consultation (notes de séance) -> Intérêt légitime + consentementRespecter les obligations légales et comptables -> Obligation légale Aucune donnée n'est utilisée à des fins commerciales, publicitaires, ni transmise à des tiers à des fins de prospection. 4. Qui a accès à vos données ? Vos données personnelles sont accessibles uniquement à : - Isabelle Krupa elle-même, seule responsable de votre suivi - Stripe, pour le traitement sécurisé des paiements (sans transmission à Isabelle Krupa des données bancaires complètes) - Infomaniak, pour l'hébergement du site - Les autorités légales, uniquement en cas d'obligation légale (réquisition judiciaire, contrôle fiscal, etc.) Aucune donnée n'est revendue, ni transmise à des partenaires commerciaux, ni utilisée à des fins publicitaires. 5. Combien de temps vos données sont-elles conservées ? Type de données - > Durée de conservation Données du formulaire de contact (sans suite) -> 1 an maximumDonnées de prise de rendez-vous -> Pendant la durée de la relation contractuelle + 3 ansDonnées de facturation -> 10 ans (obligation légale comptable)Notes de consultation -> Pendant la durée du suivi + 5 ans, sauf demande de suppressionDonnées de paiement (chez Stripe) -> Selon la politique de Stripe À l'issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées. 6. Vos droits Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants : - Droit d'accès : vous pouvez demander à connaître les données que je détiens vous concernant - Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes - Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf obligation légale de conservation - Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander que le traitement soit suspendu dans certains cas - Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format lisible - Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes - Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans justification Comment exercer vos droits ? Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez me contacter : Par email : ontact@isabelle-feedubien.fr Par courrier postal : 20 rue de la Paillouais, 35750 Saint-Maugan Je m'engage à répondre à votre demande dans un délai d'un mois maximum. 7. Sécurité des données Je m'engage à mettre en place toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation, modification ou destruction. Le site est hébergé par Infomaniak, hébergeur reconnu pour son haut niveau de sécurité et sa conformité RGPD (serveurs situés en Suisse, sous protection juridique européenne). Les paiements en ligne sont sécurisés par Stripe, certifié PCI-DSS niveau 1 (le plus haut standard de sécurité bancaire). 8. Cookies Le site utilise des cookies. Pour plus d'informations sur leur usage, consultez la Politique cookies. 9. Réclamation auprès de la CNIL Si vous estimez, après m'avoir contactée, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : CNIL 3 Place de Fontenoy, TSA 80715 75334 Paris Cedex 07 Téléphone : 01 53 73 22 22 Site web : https://www.cnil.fr 10. Modification de la politique de confidentialité Cette politique peut être amenée à évoluer. Toute modification fera l'objet d'une mise à jour de la date en haut du document. Je vous invite à la consulter régulièrement. Dernière mise à jour : 01/05/2026
En vigueur au 01/05/2026 En toute transparence Comme la plupart des sites web, ce site utilise des cookies. Mais je veux être claire avec vous : je n'utilise que les cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement du site et de ses services. Pas de tracking publicitaire. Pas de revente de données. Pas de profilage commercial. Qu'est-ce qu'un cookie ? Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil (ordinateur, tablette, téléphone) lorsque vous visitez un site web. Il permet au site de reconnaître votre appareil lors de vos prochaines visites, de mémoriser certaines préférences, ou de faire fonctionner correctement certains services. Quels cookies sont utilisés sur ce site ? Ce site utilise uniquement des cookies essentiels, indispensables à son fonctionnement : Type de cookie -> Finalité -> Durée Cookies techniques -> Permettre le bon affichage du site -> SessionCookies de session -> Sécurité de la navigation -> SessionCookies du système de paiement (Stripe) -> Sécuriser vos paiements en ligne -> Selon la politique StripeCookies du système de réservation (Amelia) -> Gérer vos prises de rendez-vous -> Selon la politique AmeliaCookies de gestion du consentement (Complianz) -> Mémoriser vos choix concernant les cookies -> 12 mois Ce que ce site n'utilise PAS : - Pas de Google Analytics - Pas de Facebook Pixel - Pas de cookies publicitaires ou marketing - Pas de cookies de profilage ou de tracking comportemental - Pas de cookies tiers à des fins commerciales Comment gérer vos préférences ? Lors de votre première visite, une bannière vous informe de l'usage des cookies. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix via le bouton « Gestion des cookies » disponible en bas de chaque page du site. Vous pouvez également désactiver les cookies directement dans les paramètres de votre navigateur : - Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies et autres données - Firefox : Paramètres > Vie privée et sécurité > Cookies et données de sites - Safari : Préférences > Confidentialité > Cookies et données de sites - Edge : Paramètres > Cookies et autorisations de site ⚠️ Attention : désactiver tous les cookies peut empêcher certaines fonctionnalités du site de fonctionner correctement (paiement en ligne, prise de rendez-vous). Vos droits Conformément au RGPD et à la directive ePrivacy, vous disposez des droits suivants concernant les cookies : - Accepter ou refuser les cookies non essentiels (bien que ce site n'en utilise pas) - Modifier vos préférences à tout moment - Supprimer les cookies déjà déposés via les paramètres de votre navigateur Pour plus d'informations sur le traitement de vos données personnelles, consultez la Politique de confidentialité. Réclamation auprès de la CNIL Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : CNIL — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 Site : https://www.cnil.fr Contact Pour toute question relative à cette politique cookies, vous pouvez me contacter : - Par email : contact@isabelle-feedubien.fr - Par téléphone : 07 62 99 15 18 Dernière mise à jour : 21/05/2026 TEXTE COMPLÉMENTAIRE — MÉDIATEUR DE LA CONSOMMATION Médiateur de la consommation Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, en cas de litige n'ayant pas trouvé de solution amiable, vous avez la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation auquel j'adhère : Société Médiation Professionnelle (SMP) 24 rue Albert de Mun 33000 Bordeaux Site web : https://www.mediateur-consommation-smp.fr/ Vous pouvez déposer votre demande de médiation en ligne via le formulaire dédié : demander une médiation. Le recours au médiateur est gratuit pour le consommateur et doit intervenir dans un délai d'un an à compter de la réclamation écrite formulée auprès du professionnel.
